Devoluciones y Cambios
Aceptamos con gusto solicitudes de cambio o devolución si no está satisfecho con su pedido dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si tiene alguna duda o pregunta, sus correos electrónicos son bienvenidos.
Para conocer el procedimiento de devolución o cambio, consulte la siguiente información.

¿Qué artículos se pueden devolver?
Los artículos deben estar en buen estado, nuevos y en su estado original.
Los artículos deben estar en su embalaje original.
El equipo presenta defectos de fabricación, faltan piezas o daños durante el transporte.

¿Qué artículos no se pueden devolver?

Artículos en liquidación

Artículos especiales/personalizados

Artículos usados

¿Cómo proceder con una devolución?

Paso 1: Solicitar una devolución o un cambio
Si solicita una devolución o un cambio, puede informarnos directamente mediante el formulario de solicitud en línea.
Envíenos el formulario a la siguiente dirección de correo electrónico: yaozewu@gmail.com
Asegúrese de que el asunto del correo electrónico comience con “Devolución” o “Cambio”, seguido del ID del pedido. De lo contrario, podría pasar desapercibido para los filtros de correo.

Paso 2: Empaque y devuelva el artículo
Recibirá nuestra respuesta por correo electrónico en un plazo de 3 días laborables.
Asegúrese de haber recibido la autorización de devolución o cambio de ES Buceo.
Por favor, empaque bien los artículos, incluyendo todos los accesorios y regalos, y envíelos a la dirección correcta.
Envíenos la información de seguimiento en el asunto del correo electrónico.

¿Hay algún cargo por devolución?

No hay cargos adicionales por devolución.
El costo de envío original no es reembolsable.
Usted será responsable del costo de envío de devolución a menos que el equipo presente defectos de fabricación.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso o cambio?
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido sus artículos devueltos. También se le enviará una notificación con los resultados de la aprobación.
Si la devolución o el reembolso se aprueban, se le emitirá el reembolso. Por favor, verifique sus métodos de pago. Estaremos a su disposición si hay algún problema con el reembolso.

Contáctenos a través de la dirección de correo electrónico que aparece a continuación o enviando el formulario de contacto al final de la página:
yaozewu@gmail.com